Entries by admin

,

Кристиан Барбье – ibis Cambridge Central Station

В целом, это позволяет генеральному менеджеру сосредоточиться на трех основных задачах: повышении удовлетворенности гостей, персонала и акционеров. Третья задача – удовлетворение акционеров, извлечет выгоду из этого и от развития бизнеса. Поскольку это очень конкурентный рынок, репутация отеля в онлайн пространстве является основным показателем хорошего благосостояния отеля. С другой стороны, при очень конкурентном рынке труда удержание сотрудников является ключевой целью, позволяющей поддерживать необходимый уровень обслуживания и достичь требуемой репутации.
Еще одним важным отличием является разница в цифровизации. Несмотря на то, что технические решения, внедренные в Великобритании, дают конкурентное преимущество, я рад видеть, что в Армении и Индонезии отрасль может обрабатывать технологические скачки и очень быстро их внедрять. Не говоря уже о том, что люди гораздо более технологически ориентированы в этих странах, и доступ общественности к Wi-Fi очень прост. Вы когда-нибудь пытались подключиться к Wi-Fi в парижском кафе? Это кошмар!

,

Christian Barbier – Ibis Cambridge Central Station

I would say that the main characteristics of the hotel industry in this part of the world is the professionalism and specialization of each domain. Most of the support functions in a hotel, like Revenue Management, Human Resources our Accounting are externalized. So are most of the team, as you will probably outsource your housekeeping or your security team.

Ibis Cambridge and its 231 rooms is not a standard hotel on the market. In this boiling and creative city, the hotel introduced Chill, the new Coffee Shop & Bar concept. It is also the first hotel of the brand with no physical front desk. A team of welcomers is checking the guests online, using mobile phones. The concept might surprise however it always convinces the guests that you can associate a warm welcome with new technologies.

,

Инна Хостикян – Republica Hotel Yerevan

Первое, что я бы хотела отметить, это то, что конкуренция в Ереване сегодня очень открытая и находится на сотрудническом уровне как никогда раньше. И это большое достижение для всех нас в сфере, так как это помогает преодолевать препятствия и вызовы сферы вместе. Доказательством этого является восстановление деятельности Ассоциации Отелей Армении в середине этого года. А в общей сложности, конкуренция – это отличный толчок для саморазвития и развития рынка. Что же касается особенностей нашего отеля, я бы с уверенностью отметила то, что отель Република – это бутик-отель. У нас ограниченная площадь по сравнению с большими отелями, но мы постарались создать незабываемую атмосферу для наших гостей, предоставить душевное обслуживание, индивидуальный подход на самом высоком уровне. Мы также стремимся к позиционированию нашего отеля в качестве гастро-отеля.

,

Inna Khostikyan – Republica Hotel Yerevan

The first thing I would like to state is that the competition in Yerevan today is very open-minded and cooperative as it has never been before. And it’s a great achievement of all of us in the market since that helps to figure out obstacles and challenges together. The proof of that is the re-establishment of the Armenian Hotel Association in the mid of this year. That means that the hotels are in healthy competition for each niche. In reality, competition pushes for nothing more but self-development and development of the market. Coming back to the specifications of our hotel, I would definitely mention the boutique style of Republica. We have relatively limited space, but we did the best to create an unforgettable atmosphere for our guests, to deliver hearty service, individual approach, tailor-made services’ scope. Also, we are aiming for a gastro-hotel positioning.

,

Эмма Хашманян – Courtyard by Marriott St. Petersburg Center West/Pushkin Hotel

Все зависит от связей и менталитета. Работая в одном из ведущих туристических агентств, которое специализируется на въездном, MICE и VIP туризме, вы получаете бесценную возможность исследовать все сокрытые уголки вашей страны, войти в контакт с разными (не всегда легкими в общении) людьми и влюбиться в Армению. После этого было принято решение – вся моя карьера должна быть связана с развитием моей родины или представлением Армении за рубежом на высшем уровне. С этой мыслью 3 года назад я начала свою карьеру с Marriott International, в качестве коммерческого руководителя отдела продаж в Armenia Marriott, и теперь я нахожусь здесь – в Courtyard Pushkin Saint Petersburg в качестве руководителя отдела коммерческих продаж.

,

Emma Khashmanyan – Courtyard by Marriott St. Petersburg Center West/Pushkin Hotel

It’s all about connections and mentality. Working in one of the leading travel agencies, which is specialized in incoming, MICE and VIP tourism gives you priceless opportunity to explore all the hidden corners of your country, to get in touch with different (not always easygoing) people and fall in love with Armenia. Thereafter the decision was made – all my career path needs to be related to the development of my homeland or highest level of representation of Armenia abroad. With this mindset 3 years ago I started my career with Marriott International as a Sales Executive in Armenia Marriott and now I am here in Courtyard Pushkin Saint Petersburg as a Senior Sales Manager.

,

Воскан Коканян – Marriott Tsaghkadzor

В целом, нет никаких преимуществ, а есть только проблемы с управлением брендовым отелем в курортной зоне … Мы принимаем как группы, так и отдельных лиц, и их ожидания отличаются от столичных гостей. В тоже время, как Marriott, мы должны обеспечивать лучший сервис и жилье на рынке, что мы и делаем изо дня в день. Однако , следовать всем стандартам непросто. Наш девиз – «Современная роскошь в естественной красоте», и мы применяем индивидуальный подход ко всем нашим гостям.

,

Voskan Kokanyan – Marriott Tsaghkadzor

In general, there are no advantages but only challenges to run Brand Name Hotel in the resort area… We are hosting both groups and individuals, and their expectations are different than in the capital. As Marriott, we should provide the best service and lodging in the market which we do day to day, but to keep all standards is challenging. Our motto is Modern Luxury in Natural Beauty, and we adopted a personal approach to all our guests.