Станисав Стойчич – Генеральный директор отеля Hyatt Place Yerevan

Господин Стойчич, расскажите, пожалуйста, о вашем путешествии в индустрию гостеприимства. Когда это началось и почему вы решили работать в этой области?
В первую очередь я бы хотел поблагодарить журнал Hotelier за возможность поделиться нашей историей с Вашими многоуважаемыми читателями и пожелать Вам всего самого наилучшего во всех Ваших начинаниях. Мое путешествие с Hyatt началось 29 лет назад в Белграде, Сербия. Спустя 12 лет я очутился в СНГ, работая в разных отелях Hyatt в Кыргызстане, Казахстане и России. В 2012 году переезд в наш головной офис в Цюрихе, Швейцария, послужил толчком для открытия новых горизонтов. В то время культура Hyatt навсегда охватила мое сердце и мысли. Далее я стоял на истоках двух крупных проектов во Владивостоке, Россия, а в 2014 году я вместе с отличной командой своих молодых коллег оказался здесь в Армении. Возможности, которые предлагает гостиничная индустрия, многочисленны и ценны, хотя достичь цели порою бывает нелегко, так было всегда. Но страсть и любовь к тому, что вы делаете, и искренняя заинтересованность в благополучии коллег и окружающих людей, поможет встать на правильный путь для осуществления своей мечты.
Так как Hyatt Place Yerevan является единственным отелем Hyatt в Армении, пожалуйста, предоставьте нам больше информации об отелях Hyatt, характеристиках бренда и различиях между другими брендами Hyatt.
Мы являемся корпорацией, целью которой является забота о наших гостях, работниках и акционерах, чтобы каждый из них мог проявить свои самые лучшие качества. Мы заботимся о нашей окружающей среде и планете посредством того, как мы используем ресурсы и как активно решаем сегодняшние жизненно важные экологические проблемы и вопросы прав человека. Это ключевые направления нашей корпоративной стратегии. Бренд Hyatt включает все типы размещения, которые сегодня может предложить современная гостиничная индустрия: от высококлассных курортных отелей до роскошных и изысканных гостиниц по всему миру. Каждая из гостиниц Hyatt отличается широчайшим спектром предлагаемых услуг и высоким уровнем сервиса и комфорта. Портфолио Hyatt включает двадцать брендов и продолжает расти из года в год. Hyatt Place является одним из них. Наши отели входят в категорию select service, которые отличаются элегантным современным дизайном, а также тщательно продуманным и внимательным сервисом. Наши гости – это самостоятельные деловые путешественники и туристы со средним и высоким доходом и мы предлагаем гостям все необходимое для комфортного отдыха и работы. Уже несколько лет Hyatt Place Yerevan входит в число 20 лучших отелей из 355 отелей Hyatt Place в мире. Действительно замечательное достижение нашей команды!
Вы уже работаете в Армении 5 лет. Будет очень интересно узнать ваше мнение о рынке гостеприимства и какие изменения вы видите в последние годы.
Мы являемся свидетелями впечатляющих изменений на рынке гостеприимства в стране! Более того, показательный рост сам по себе не так важен, как выдающееся качество, которое может предложить нынешний сегмент гостеприимства. Это лучший результат, которого может достичь страна, ее правительство, инвесторы, управляющие компании, одним словом, все общество. Этим стоит гордиться! Конечно, это не предел совершентсва и всегда есть куда стремиться, однако, то, что Армения предлагает сегодня всем путешественникам, является актуальным, современным, уникальным, пропитанным непревзойденным дружелюбием и теплотой местного колорита и гостеприимства и это действительно очень ценный и непревзойденный опыт, который редко где можно встретить в наши дни.
Что нужно для работы в отеле или, другими словами, когда вы ищете сотрудников для своей команды, какие качества вы ожидаете найти у них?
Нет такой отрасли, где личные качества, как наиболее показательный компонент успешной деятельности, рано или поздно, не доминировали бы.
В нашем случае это самое приоритетное требование. У нас так много ярких примеров наших коллег и бывших коллег, чей похвальный рост в карьере говорит в пользу такого подхода к управлению человеческими ресурсами (персоналом). Я так горжусь нашей командой и нашими бывшими сотрудниками, которые продолжают вносить свой вклад в развитие отрасли, в которой они работают, делая это последовательно и самым эффективным образом.