,

Анета Коробкина - k-a.world

Говоря о трендах, я бы сказала, что одним из первых является настоящий опыт местной жизни. Это также представляет угрозу для отелей, потому что многие туристы используют AirBnB. Одной из причин может быть то, что оно более доступно, но также и потому, что оно дает вам возможность испытать подлинный опыт образа местной жизни, которое вы посещаете. Отели должны быть действительно креативными, чтобы догнать эту тенденцию. На днях моя подруга путешествовала из Москвы в Санкт-Петербург на выходные, и забронировала квартиру со своей семьей по гораздо более высокой цене, чем в отеле. Когда я спросила почему, она ответила: «Мы хотели почувствовать себя жителями квартиры в центре города и пожить жизнью местных жителей». Я не большая поклонница AirBnB, но воспользовалась им, путешествуя однажды в Вену, и, если честно, это был отличный опыт местной жизни.
, ,

“GLOBAL HOTEL SERVICE” ООО

На данный момент в магазине есть свыше 12 видов пастельного белья разного качества, ширины полоски и узора, а также каталог состоящий из более чем 50-и материалов для создания собственной уникальной коллекции. Важно отметить, что ширина представленных материалов может доходить до 3-х метров, что является редкостью на нашем рынке.
, ,

ITEQ - Замковые решения

Сегодня компания ITEQ является лидером в области систем закрывания, дверных и замковых решений, оборудования для хранилищ и сейфовых решений , инженерного и специализированного оборудования для отелей, финансовых организаций и банков, аэропортов, торговых центров, а также для офисов и домов. Наша компания является эксклюзивным представителем самых ведущих мировых производителей. Мы имеем богатейший опыт сотрудничества как с сетевыми, так и с локальными отелями. Нашим клиентам мы предлагаем профессиональный подход и высокое качество, оказывая всестороннюю консультацию и техническую поддержку на подготовительном этапе проектов, в процессе поставки и инсталляции оборудования, а также после завершения, оказывая постгарантийное и текущее обслуживание.
,

Кристина Шахзадеян - Stelloire

Работа со многими отелями разных размеров, брендов, культур и локаций была захватывающим путешествием для всех нас в Stelloire. С каждым уникальным отелем мы тратим время и силы на то, чтобы тщательно изучить потребности данного объекта, его маркетинговые цели и предоставить индивидуальный и приспособленный сервис именно для них. Часто отели беспокоятся, что, делая аутсорсинг цифрового маркетинга, они потеряют имидж своего бренда из-за отсутствия контроля. Тем не менее, несомненно есть сценарии, когда аутсорсинг с нами является лучшим вариантом. Как агентство цифрового маркетинга отелей, Stelloire гордится своим исключительным обслуживанием клиентов, гибкостью и индивидуальным подходом к каждому клиенту. Мы здесь для того, чтобы удовлетворить их потребности, обеспечить полную прозрачность, поддерживая постоянную связь и устанавливать долгосрочные отношения.
,

Юлия Кудрявцева, Старший управляющий доходами–IHG Revenue

С технологиями, которые доступны сейчас, во многих случаях можно управлять доходами удаленно. Я управляю доходами отелей, находящихся в самых разных местах и даже странах, разговаривающих на разных языках - в Москве, Стамбуле, Кракове, Баку, Тбилиси, Ереване и т. д. Каждый день у меня запланировано 2-4 звонка с отелями. Я также трачу 1-2 часа на подготовку звонка и около часа на создание заметок с кратким изложением обсужденных действий. В нашем региональном офисе, кроме меня, есть еще 2 человека, которые следят за доходами отеля. Мы все являемся частью более крупной европейской команды, и, поскольку мы все работаем удаленно, особенно важно, чтобы у нас были какие-то групповые звонки / встречи для обмена информацией и общения друг с другом.
,

Инесе Алекса - AirBnB host, Фотограф | Латвия

Благодаря Airbnb я стала интерьерным фотографом - они нашли меня в соц.сетях (я тогда снимала на пленку и в основном портреты и людей), предложили сотрудничество и год за годом обучали интерьерной съемке на практике, присылая видео материалы, учебные пособия и помогая редактировать фотографии. Спустя пару лет я стала получать заказы и от других компаний: хостелов, IT центров, частных застройщиков, офисных центров и т.д. Над своим портфолио я особо не работала, есть сайт, на нем представлены некоторые из моих работ, что бы частный заказчик мог увидеть, что он может в итоге получить. Частные заказы я получаю не через сайт, а по личным каналам. Если компания довольна моей работой, она советует меня другим компаниям. Латвия - маленькая страна, тут работает принцип сарафанного радио.
,

Анаит Тантушян - аналитика доходов и менеджмент

В 2017 году филиал Американского Университета Армении (AUA) предложил мне прочитать курс об «Управлении доходами». В то время понятие «Управление доходами» еще только входило в обиход на гостиничном рынке Еревана и являлось новой развивающейся областью. Мы объявили месячный курс по этой теме. Это был мой первый опыт преподавания. Он прошел довольно успешно, создал много шума вокруг себя, и в 2018 году вместе с AUA мы провели еще один курс связанный с отелями - «Гостиничные операции». В 2019-ом филиал AUA решил повторить курс «Управление доходами» из-за его высокого спроса, что мы и сделали в марте этого года.
,

Гарегин Авагян - Hilton Москва Ленинградская

Ну, для начала нужно понимать, что такое “Международная Ассоциация Профессиональных Консьержей”. Она была основана в 1952-ом году шеф-консьержем Фердинандом Жиле из гостиницы “Интерконтиненталь”, в Каннах. К слову, в этом году там прошел очередной митинг консьержей со всего мира. Во-первых необходимо зарекомендовать себя хорошим консьержем. Тебя должны знать консьержи в городе, ты должен постоянно ходить на встречи (они у нас часто проходят), и показать себя с лучшей стороны. Во-вторых нужно 3 года поработать консьержем в 5-звездочном отеле, и в общей сумме 4 года в отельном бизнесе. Нужно сдать экзамен, сдать эссе, пройти интервью, написать проект, защитить этот проект на годовой встрече, и после этого вы можете получить золотой ключ. Это достаточно тяжелый путь - получить золотые ключи. Нужно очень хорошо себя проявить и быть очень хорошим консьержем. А самое главное - быть хорошим человеком. Потому что если ты хороший человек, ты лучше помогаешь гостям, и будешь безупречным в этом сервисе.
,

Ваге Хачатрян - Courtyard Moscow Paveletskaya

Гостиничный бизнес как инвестиция в недвижимость является одним из самых долгосрочных. Если вы вложите столько же денег в строительство бизнес-центра, вы быстрее получите возврат инвестиций (ROI). Однако, с моей точки зрения, гостиничный бизнес более ценен в долгосрочной перспективе; его имидж и постоянно растущий актив представляют большой интерес для каждого инвестора. Я уверен, что гостиничный бренд также очень важен для успешного отеля. Я думаю, что в среднем требуется 15-20 лет, чтобы получить ROI.