Posts

,

Воскан Коканян - Marriott Tsaghkadzor

В целом, нет никаких преимуществ, а есть только проблемы с управлением брендовым отелем в курортной зоне ... Мы принимаем как группы, так и отдельных лиц, и их ожидания отличаются от столичных гостей. В тоже время, как Marriott, мы должны обеспечивать лучший сервис и жилье на рынке, что мы и делаем изо дня в день. Однако , следовать всем стандартам непросто. Наш девиз - «Современная роскошь в естественной красоте», и мы применяем индивидуальный подход ко всем нашим гостям.
,

Анета Коробкина - k-a.world

Говоря о трендах, я бы сказала, что одним из первых является настоящий опыт местной жизни. Это также представляет угрозу для отелей, потому что многие туристы используют AirBnB. Одной из причин может быть то, что оно более доступно, но также и потому, что оно дает вам возможность испытать подлинный опыт образа местной жизни, которое вы посещаете. Отели должны быть действительно креативными, чтобы догнать эту тенденцию. На днях моя подруга путешествовала из Москвы в Санкт-Петербург на выходные, и забронировала квартиру со своей семьей по гораздо более высокой цене, чем в отеле. Когда я спросила почему, она ответила: «Мы хотели почувствовать себя жителями квартиры в центре города и пожить жизнью местных жителей». Я не большая поклонница AirBnB, но воспользовалась им, путешествуя однажды в Вену, и, если честно, это был отличный опыт местной жизни.
,

Гарегин Авагян - Hilton Москва Ленинградская

Ну, для начала нужно понимать, что такое “Международная Ассоциация Профессиональных Консьержей”. Она была основана в 1952-ом году шеф-консьержем Фердинандом Жиле из гостиницы “Интерконтиненталь”, в Каннах. К слову, в этом году там прошел очередной митинг консьержей со всего мира. Во-первых необходимо зарекомендовать себя хорошим консьержем. Тебя должны знать консьержи в городе, ты должен постоянно ходить на встречи (они у нас часто проходят), и показать себя с лучшей стороны. Во-вторых нужно 3 года поработать консьержем в 5-звездочном отеле, и в общей сумме 4 года в отельном бизнесе. Нужно сдать экзамен, сдать эссе, пройти интервью, написать проект, защитить этот проект на годовой встрече, и после этого вы можете получить золотой ключ. Это достаточно тяжелый путь - получить золотые ключи. Нужно очень хорошо себя проявить и быть очень хорошим консьержем. А самое главное - быть хорошим человеком. Потому что если ты хороший человек, ты лучше помогаешь гостям, и будешь безупречным в этом сервисе.