Posts

,

Кристиан Барбье – ibis Cambridge Central Station

В целом, это позволяет генеральному менеджеру сосредоточиться на трех основных задачах: повышении удовлетворенности гостей, персонала и акционеров. Третья задача - удовлетворение акционеров, извлечет выгоду из этого и от развития бизнеса. Поскольку это очень конкурентный рынок, репутация отеля в онлайн пространстве является основным показателем хорошего благосостояния отеля. С другой стороны, при очень конкурентном рынке труда удержание сотрудников является ключевой целью, позволяющей поддерживать необходимый уровень обслуживания и достичь требуемой репутации. Еще одним важным отличием является разница в цифровизации. Несмотря на то, что технические решения, внедренные в Великобритании, дают конкурентное преимущество, я рад видеть, что в Армении и Индонезии отрасль может обрабатывать технологические скачки и очень быстро их внедрять. Не говоря уже о том, что люди гораздо более технологически ориентированы в этих странах, и доступ общественности к Wi-Fi очень прост. Вы когда-нибудь пытались подключиться к Wi-Fi в парижском кафе? Это кошмар!
,

Инна Хостикян - Republica Hotel Yerevan

Первое, что я бы хотела отметить, это то, что конкуренция в Ереване сегодня очень открытая и находится на сотрудническом уровне как никогда раньше. И это большое достижение для всех нас в сфере, так как это помогает преодолевать препятствия и вызовы сферы вместе. Доказательством этого является восстановление деятельности Ассоциации Отелей Армении в середине этого года. А в общей сложности, конкуренция - это отличный толчок для саморазвития и развития рынка. Что же касается особенностей нашего отеля, я бы с уверенностью отметила то, что отель Република – это бутик-отель. У нас ограниченная площадь по сравнению с большими отелями, но мы постарались создать незабываемую атмосферу для наших гостей, предоставить душевное обслуживание, индивидуальный подход на самом высоком уровне. Мы также стремимся к позиционированию нашего отеля в качестве гастро-отеля.
,

Воскан Коканян - Marriott Tsaghkadzor

В целом, нет никаких преимуществ, а есть только проблемы с управлением брендовым отелем в курортной зоне ... Мы принимаем как группы, так и отдельных лиц, и их ожидания отличаются от столичных гостей. В тоже время, как Marriott, мы должны обеспечивать лучший сервис и жилье на рынке, что мы и делаем изо дня в день. Однако , следовать всем стандартам непросто. Наш девиз - «Современная роскошь в естественной красоте», и мы применяем индивидуальный подход ко всем нашим гостям.
,

Станисав Стойчич - Hyatt Place Yerevan

Нет такой отрасли, где личные качества, как наиболее показательный компонент успешной деятельности, рано или поздно, не доминировали бы. В нашем случае это самое приоритетное требование. У нас так много ярких примеров наших коллег и бывших коллег, чей похвальный рост в карьере говорит в пользу такого подхода к управлению человеческими ресурсами (персоналом). Я так горжусь нашей командой и нашими бывшими сотрудниками, которые продолжают вносить свой вклад в развитие отрасли, в которой они работают, делая это последовательно и самым эффективным образом.
,

Кристина Шахзадеян - Stelloire

Работа со многими отелями разных размеров, брендов, культур и локаций была захватывающим путешествием для всех нас в Stelloire. С каждым уникальным отелем мы тратим время и силы на то, чтобы тщательно изучить потребности данного объекта, его маркетинговые цели и предоставить индивидуальный и приспособленный сервис именно для них. Часто отели беспокоятся, что, делая аутсорсинг цифрового маркетинга, они потеряют имидж своего бренда из-за отсутствия контроля. Тем не менее, несомненно есть сценарии, когда аутсорсинг с нами является лучшим вариантом. Как агентство цифрового маркетинга отелей, Stelloire гордится своим исключительным обслуживанием клиентов, гибкостью и индивидуальным подходом к каждому клиенту. Мы здесь для того, чтобы удовлетворить их потребности, обеспечить полную прозрачность, поддерживая постоянную связь и устанавливать долгосрочные отношения.