Read in English

Инна Хостикян – Генеральный директор отеля Republica

Уважаемая Инна, расскажите, пожалуйста, о своем путешествии в отельную сферу.
это очень долгое путешествие. Все началось довольно спонтанно еще в 2003 году, когда я была студенткой. Это был маленький отель – Hybusiness Hotel. С того самого момента для меня стало ясно – это именно то, чем я хочу заниматься. Это была любовь с первого взгляда! Затем последовали 9 лет в отеле Марриот Армения на различных позициях. В 2014 году я присоединилась к проекту pre-opening отеля Република в качестве Генерального Менеджера. Это был прекрасный, креативный опыт. Даже сейчас, спустя 5 лет, присустствует все тот же изначальный драйв: мы не перестаем создавать, совершенствоваться и планировать новые проекты. Отельный бизнес – это моя страсть более чем 18 лет. Я наслаждаюсь каждым моментом своей работы изо дня в день, несмотря на все вызовы, встречающиеся на пути.
Рядом с отелем Република на улице Амиряна и на территории близлежащей к площади Республики находятся несколько отелей с различными концепциями. Что вы думаете о конкурентности в Армении и каковы особенности Вашего отеля?
Первое, что я бы хотела отметить, это то, что конкуренция в Ереване сегодня очень открытая и находится на сотрудническом уровне как никогда раньше. И это большое достижение для всех нас в сфере, так как это помогает преодолевать препятствия и вызовы сферы вместе. Доказательством этого является восстановление деятельности Ассоциации Отелей Армении в середине этого года. А в общей сложности, конкуренция – это отличный толчок для саморазвития и развития рынка. Что же касается особенностей нашего отеля, я бы с уверенностью отметила то, что отель Република – это бутик-отель. У нас ограниченная площадь по сравнению с большими отелями, но мы постарались создать незабываемую атмосферу для наших гостей, предоставить душевное обслуживание, индивидуальный подход на самом высоком уровне. Мы также стремимся к позиционированию нашего отеля в качестве гастро-отеля.
Судя по отзывам, особенно на Tripadvisor, у вашего отеля лучшее расположение, и самые высокие оценки за чистоту, персонал и обслуживание. Какие основные характеристики вы учитываете, выбирая персонал?
Я процитирую одного из своих любимых руководителей, Херба Келехера, так как никто не выразился лучше: “Вы не нанимаете людей за их навыки, вы нанимаете их за их отношение. Вы всегда можете научить навыкам.”. Конечно же этого недостаточно для руководящих позиций, где навыки очень важны, как технические, так и лидерские. Когда люди любят то, чем они занимаются, они однозначно добъются успеха, по другому быть и не может. Когда ты окружен командой, которая делает все возможное, для выполнения своей работы на высшем уровне, когда они гордятся своими личными и командными достижениями, ты нацеливаешься на самую высокую планку. Особенно хочу отметить, что за этими высокими оценками стоит огромная ежедневная работа всей команды, которой я горжусь.