, ,

Expedia: statistics - Armenia, Yerevan 2019 -> July

Expedia: statistics - Armenia, Yerevan 2019 -> July
,

Анаит Тантушян - аналитика доходов и менеджмент

В 2017 году филиал Американского Университета Армении (AUA) предложил мне прочитать курс об «Управлении доходами». В то время понятие «Управление доходами» еще только входило в обиход на гостиничном рынке Еревана и являлось новой развивающейся областью. Мы объявили месячный курс по этой теме. Это был мой первый опыт преподавания. Он прошел довольно успешно, создал много шума вокруг себя, и в 2018 году вместе с AUA мы провели еще один курс связанный с отелями - «Гостиничные операции». В 2019-ом филиал AUA решил повторить курс «Управление доходами» из-за его высокого спроса, что мы и сделали в марте этого года.
,

Anahit Tantushyan-Revenue Analytics and Management

In the 2017 American University of Armenia Extension invited me to read a course about “Revenue Management”. At that time “Revenue Management” was just entering into the Yerevan hotel market and was a newly developing field. We announced a one-month course on this topic. This was my first-time experience as a lecturer. It passed quite successfully, created a lot of buzz around it and in 2018 together with AUA we did another hotel-related course “Hotel Operations”.
,

Гарегин Авагян - Hilton Москва Ленинградская

Ну, для начала нужно понимать, что такое “Международная Ассоциация Профессиональных Консьержей”. Она была основана в 1952-ом году шеф-консьержем Фердинандом Жиле из гостиницы “Интерконтиненталь”, в Каннах. К слову, в этом году там прошел очередной митинг консьержей со всего мира. Во-первых необходимо зарекомендовать себя хорошим консьержем. Тебя должны знать консьержи в городе, ты должен постоянно ходить на встречи (они у нас часто проходят), и показать себя с лучшей стороны. Во-вторых нужно 3 года поработать консьержем в 5-звездочном отеле, и в общей сумме 4 года в отельном бизнесе. Нужно сдать экзамен, сдать эссе, пройти интервью, написать проект, защитить этот проект на годовой встрече, и после этого вы можете получить золотой ключ. Это достаточно тяжелый путь - получить золотые ключи. Нужно очень хорошо себя проявить и быть очень хорошим консьержем. А самое главное - быть хорошим человеком. Потому что если ты хороший человек, ты лучше помогаешь гостям, и будешь безупречным в этом сервисе.
, ,

Garegin Avagyan - Hilton Moscow Leningradskaya

You need to prove yourself as a good concierge. The concierges in the city must know you, you must constantly go to meetings (they are often held in here) and be the best version of yourself. Secondly, you must work as a concierge in a 5-star hotel for 3 years, and a total of 4 years in the hotel business. You must pass an exam, an essay, and an interview, write a project, defend this project at the annual meeting, and after that, you can get the golden key. Getting the golden key is very difficult. You need to bring out the best in yourself and be a very good concierge. But the most important thing is to be a good person. Because if you are a good person, you are better at helping guests, and you will be flawless in this service.