Read in English

Анаит Тантушян, преподаватель гостиничного бизнеса – аналитика доходов и менеджмент

Не могли бы вы описать важность изучения индустрии гостеприимства на армянском рынке?
Являясь человеком крайне увлеченным гостиничной индустрией не только Армении, но и всего мира, я стараюсь как можно больше следить за событиями в данной индустрии и быть в курсе трендов и брендов отелей, а также всех тем, которые вращаются вокруг отелей.
Я считаю, что для того, чтобы стать экспертом в сфере гостеприимства, нужно быть увлеченным этим. Увлеченность позволяет быть непредубежденным и узнавать новое. Без должного глубокого знания гостиничных процессов/операций невозможно добиться успеха на рынке, таком как Ереван, где высококвалифицированный персонал очень востребован из-за быстро растущего числа открывающихся отелей.
Расскажите нам больше о ваших тренингах гостиничной индустрии: формат занятий и сервисы, которые вы предоставляете.
Я начала проводить тренинги три года назад. В 2017 году филиал Американского Университета Армении (AUA) предложил мне прочитать курс об «Управлении доходами». В то время понятие «Управление доходами» еще только входило в обиход на гостиничном рынке Еревана и являлось новой развивающейся областью. Мы объявили месячный курс по этой теме. Это был мой первый опыт преподавания. Он прошел довольно успешно, создал много шума вокруг себя, и в 2018 году вместе с AUA мы провели еще один курс связанный с отелями – «Гостиничные операции».
В 2019-ом филиал AUA решил повторить курс «Управление доходами» из-за его высокого спроса, что мы и сделали в марте этого года.
Тренинги осуществляются в форме академических занятий (школьных классов) школьных классов, в очень спокойной и дружеской атмосфере, с открытыми дискуссиями, реальными примерами, подробной информацией и обменом мнениями.
Помимо того, что вы являетесь экспертом в сфере гостеприимства, не могли бы вы рассказать о гостиницах, в которых вы сейчас работаете?
Последние четыре с половиной года я работаю в отелях Hyatt Place Yerevan и Hyatt Place Jermuk в качестве регионального помощника генерального директора. Оба отеля красивы и современны, предлагают все услуги и возможности, которые может попросить путешественник. Иногда это довольно непросто, но мне нравится работать в всемирно известной гостиничной компании, такой как Hyatt, которая позволяет мне развиваться самой и развивать своих коллег, каждый день приобретать новые знания и опыт, преодолевать трудности и достигать цели, участвовать в международных тренингах и выставках, узнавать новых людей и видеть другие комплексы по всему миру.